שדרוגים במערכת

שיפור ביכולות ניהול קמפיינים שיווקיים במודול CRM

גלבוע.נט מאפשר כחלק מיכולות מודול CRM   - ניהול קשרי לקוחות – לנהל קמפיינים שיווקיים, ומקורות פניה השייכים לקמפיינים אלו.
ניהול הקמפיין מאפשר ניתוח כדאיות הוצאות הפרסום על הקמפיין הספציפי, מול נתוני מספר מתעניינים ונרשמים במכללה.
השיפור במודול CRM , מאפשר למשתמש להגדיר על כל קמפיין רשימת מקורות פניה בהם פורסם הקמפיין. בצורה זו, כאשר קולטים ליד (מתעניין מטבלה), או כאשר קולטים ידנית מתעניין  ממקור פניה השייך לקמפיין, ניתן לבחור מקור פניה רלוונטי לקמפיין זה, ולא מרשימת מקורות הפניה הקיימים במערכת. לפרטים נוספים ראה מסמך.

קישור הגדרות משתמשים Active Directory להגדרות משתמשי גלבוע.נט

חבילת ה - Active Directory - AD - הינה חבילת שירות של מיקרוסופט , אשר בין היתר מאפשרת למנהל המערכת לנהל משתמשים (שם משתמש, וסיסמה) במערכת.

כחלק מהטכנולוגיות החדשות אשר התווספו כתוצאה מהמעבר לגלבוע.נט, נוספה האפשרות להתממשק ל - AD במכללה, ולאפשר למשתמשים להיכנס לגלבוע.נט בעזרת שם משתמש וסיסמת המערכת כפי שמוגדרת בAD .
ישום מנגנון זה, משמעותו הקלה על משתמש הקצה בגלבוע.נט בעת כניסה למערכת, אין עוד צורך לזכור שם משתמש וסיסמה ייעודית לגלבוע.נט, אלא ניתן בעזרת שם המשתמש והסיסמה הקיימת במערכת להיכנס גם לגלבוע.נט.לפרטים נוספים ראה פירוט במסמך.

חדשות מהשטח

יישום תהליך פניה כללית

מנגנון התהליכים בגלבוע נט נועד להרחבת השרות לסטודנט ע"י הגדרה של תהליכים מובנים המשולבים במערכת גלבוע CRM , כגון: פניות כלליות למדורים שונים, ערעור על ציונים, בקשות למועדים מיוחדים, בקשות לפטורים, בקשות מסמכים ועוד. התהליכים מוגדרים בהתאם לנוהלי העבודה בארגון ומקלים מאד על נותני השרות.

בימים אלו, מכללת שערי משפט, ומכללת אורט בראודה כרמיאל החלו להפעיל את מודול הפניה הכללית במכללתם. הפניה הכללית הינו תהליך המאפשר לסטודנט לפנות לגורמים שונים ולקבל מענה לפניותו דרך אתר הסטודנט. הפניה עצמה נרשמת במערכת וקיים מעקב ותיעוד פניות הסטודנט דרך כרטיס הלקוח של הסטודנט (מודול CRM).